Rujukan Laman

Perjanjian Akaun lapak99 untuk Malaysia

Dokumen ini menetapkan syarat penggunaan akaun anda di lapak99.mobi, termasuk hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun di wilayah yang disokong.

Terma Akaun JelasHak Pengguna DilindungiSokongan Bahasa MelayuPolisi Pembayaran: Touch 'n Go, GrabPay, Boost & FPXDikemas Kini Secara Berkala
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
lapak99 Perjanjian Akaun lapak99 untuk Malaysia
HUBUNGI KAMI SEKARANG

Cara Menghubungi Pasukan lapak99

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat ini, atau ingin meminta penjelasan tentang peruntukan tertentu, pasukan sokongan kami sedia membantu anda melalui beberapa saluran.

Sembang Langsung Gunakan widget sembang langsung di sudut bawah sebelah kanan lapak99.mobi untuk berhubung dengan ejen sokongan kami yang boleh menjelaskan terma dan syarat akaun anda pada bila-bila masa.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami untuk mendapatkan maklum balas bertulis tentang polisi akaun, pengesahan transaksi atau permohonan kemas kini maklumat peribadi anda.
Telegram Rasmi Sertai saluran Telegram lapak99 untuk mendapatkan pemberitahuan apabila terma dan syarat dikemas kini, serta untuk menyampaikan pertanyaan umum kepada pasukan kami secara langsung.
KESELAMATAN DAN POLISI

Bagaimana Kami Menguruskan Akaun Anda

Kami melaksanakan prosedur yang ketat untuk melindungi data akaun, mengesahkan transaksi dan memastikan pengalaman yang konsisten bagi setiap pemegang akaun di wilayah yang disokong.

Keselamatan Data Peribadi

Semua maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran disimpan menggunakan enkripsi SSL dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia.

Polisi Kuki (Cookies)

lapak99.mobi menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan prestasi laman dan menyesuaikan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Pengesahan Pengeluaran Wang

Setiap permintaan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX diproses selepas semakan identiti automatik. Pengeluaran biasa diselesaikan dalam tempoh satu hingga tiga jam waktu perniagaan selepas pengesahan selesai.

Pengekalan Data Akaun

Rekod transaksi dan aktiviti akaun anda disimpan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh peraturan kewangan tempatan. Anda boleh meminta salinan rekod ini melalui e-mel sokongan pada bila-bila masa semasa akaun aktif.

Permohonan Pindaan Maklumat

Jika anda ingin mengemas kini nama, alamat e-mel atau nombor telefon berdaftar, hubungi sokongan sembang langsung dengan dokumen pengesahan. Perubahan akan diproses dalam masa dua hari bekerja selepas dokumen disahkan.

Penutupan Akaun Atas Permintaan

Anda berhak menutup akaun pada bila-bila masa dengan mengemukakan permintaan bertulis melalui e-mel. Sebarang baki wang yang tinggal dalam akaun akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Soalan Lazim Tentang Terma dan Syarat

Berikut adalah soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma dan syarat akaun lapak99. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel untuk mendapatkan jawapan yang lebih terperinci.

Ya, terma ini merangkumi semua kaedah pembayaran yang disokong termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap transaksi yang diproses melalui kaedah ini tertakluk kepada syarat yang sama yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Kami akan cuba memberikan notis sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang pindaan ketara berkuat kuasa. Notis akan dihantar melalui e-mel berdaftar anda atau dipaparkan sebagai notis dalam akaun anda apabila anda log masuk.

Perjanjian ini tertakluk kepada undang-undang yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong tempat anda mengakses perkhidmatan. Sebarang pertikaian akan diselesaikan mengikut mekanisme yang ditetapkan dalam terma ini dan undang-undang tempatan yang berkaitan.

Hantar permintaan bertulis ke e-mel sokongan lapak99 bersama nombor akaun dan dokumen pengesahan identiti anda. Kami akan menyediakan penyata transaksi dalam format PDF dalam masa tiga hari bekerja selepas pengesahan.

Sebarang baki yang masih ada dalam akaun anda pada tarikh penutupan akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal seperti Touch 'n Go atau GrabPay dalam masa tujuh hari bekerja, selepas semakan identiti selesai.

Tidak, maklumat peribadi anda tidak dikongsi kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsi apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau arahan pihak berkuasa yang sah di wilayah yang disokong.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel atau sembang langsung dengan menyatakan peruntukan yang anda pertikaikan. Kami berjanji untuk menyemak setiap aduan dalam masa lima hari bekerja dan memberikan respons bertulis yang jelas.

Halaman Berkaitan

lapak99 App Daftar Tentang Kami Soalan Lazim